Este documento pretende focar-se nas necessidades e aspirações dos clientes com deficiência visual, mas as soluções propostas aumentarão o conforto e segurança da maioria dos utentes dos transportes públicos e podem ajudar o operador a captar mais clientes. No entanto, devemos lembrar que as pessoas com deficiência visual são um grupo heterogéneo e umas terão dificuldade em subir o degrau para entrar num autocarro e outras terão dificuldade em ouvir a informação sonora numa estação de comboios. Sendo assim, este documento é um contributo para a criação de transportes públicos coletivos acessíveis mas as suas propostas não são exaustivas e o operador deve procurar conselhos sobre mobilidade física junto de outras entidades representativas das pessoas com deficiência e junto dos seus passageiros.